DE KAHUNA CASE
Van Kahuna (een zeer te respecteren IT organisatie) kregen we de volgende, nogal tekstuele mailing:



Wat valt op:

- Kahuna stuurt een volledig tekstuele nieuwsbrief. Hoewel dat een serieuze, zakelijke indruk maakt, is de nieuwsbrief niet erg aantrekkelijk om te lezen. Er had tenminste een logo op kunnen staan en/of een plaatje bij het ip/telefonie onderwerp. Jammer dat zo weinig aandacht aan de opmaak besteed is, hun website ziet er wel zeer verzorgd uit. Tip: een nieuwsbrief moet er aantrekkelijk uitzien om (enige) aandacht te trekken. Een logo is wel het minste.

- Kahuna start met een veelbelovende openingszin: "... nieuws, tips en trucs...". Maar dat wordt verder niet uitgewerkt in de nieuwsbrief. Teleurstellend; we krijgen geen tips en trucs. Alleen maar een paar droge persberichten. Tip: prima om verwachtingen te wekken; maar maak ze vervolgens wel waar!

- De nieuwsbrief gaat uitsluitend over Kahuna zelf; op geen enkel moment wordt de klant direct aangesproken. Bijvoorbeeld: "Wilt u goedkoper bellen via internet..." of "Maakt u zich zorgen over de veiligheid van uw netwerk...". Tip: spreek de klant aan en maak er geen monoloog van die uitsluitend over uzelf gaat.

- De gebruikte persoonsvorm "Kahuna maakt bekend...", "Kahuna breidt haar IP..." is wel erg indirect en onpersoonlijk. Dergelijke persbericht-taal is dodelijk in een email nieuwsbrief.  Tip: over je eigen bedrijf in de 3e persoon schrijven maakt een nieuwsbrief saaier dan saai. Vermijd deze persbericht-valkuil.

- Hoewel de nieuwsbrief opende met "Hierbij ontvangt u onze maandelijkse..." heeft Kahuna na augustus geen nieuwsbrief meer verstuurd. Dat is jammer omdat op hun website toch wel aardige nieuwtjes staan. Tip: ICEmailer levert een "full service" dienst; daarbij verzorgen wij de redactie van de nieuwsbrief. Natuurlijk onder regie van de klant.

- De nieuwsbrief eindigt zonder enige ondertekening; misschien is er te vroeg op "verzenden" geklikt want het laatste woord is "Contac" ... Tip: eindig een serieuze nieuwbrief met een serieuze ondertekening door de directie. En lees 'm nog eens goed door voordat hij verstuurd wordt.

- Conclusie: in de matrix (persoonlijkheid, actualiteit en aantrekkelijkheid) scoort deze nieuwsbrief alleen op het aspect "actualiteit" redelijk.