DE CONRAD CASE
Van Conrad Electronics kregen we een prima nieuwsbrief; goede informatie, goed geschreven en met een mooie afmeldprocedure. Kortom, een schoolvoorbeeld van hoe je als online reseller je producten aan moet bieden. Nog iets negatiefs over te melden? Ja, ze kregen een nogal hoge spamscore van onze provider.

Kijk even mee (omdat er veel te zien is; ook maar een grote afbeelding...):


Wat valt op?

- Zo verkoop je je producten! Eerst een goede inleiding geven over het onderwerp ("Draadloos netwerk") en vervolgens een korte, zakelijke opsomming van de producten die je daarvoor levert. Niet roepen dat jouw product zo fantastisch is (dat hebben je klanten al zo vaak gehoord), maar inhoudelijke, zakelijke informatie geven. En hoewel de teksten wat aan de lange kant zijn, toch prima gedaan!

- De nieuwsbrief en de site werken prima samen: door directe links op te nemen naar de site, versterken de site en de nieuwsbrief elkaar. Zo is het mogelijk om direct vanuit de nieuwsbrief te zoeken in de site. Mooi gedaan. Les: neem links naar onderdelen van je site op.

- Door links op te nemen naar "Reacties op deze nieuwsbrief", "Afmelden", "Algemene voorwaarden" etcetera, laat je zien dat je de klant serieus neemt. En het mooie is: ze werken allemaal ook nog. Dat hebben we wel eens slechter gezien.

- De afmeldprocedure is ook goed: er wordt nog even gevraagd waarom je je wilt afmelden. Dat levert Conrad bruikbare informatie op.

Nog wat negatiefs te melden? Ja:

- De aanhef: "Geachte heer, mevrouw ICEHOUSE BV" slaat natuurlijk nergens op. Een persoonlijke aanhef moet gewoon goed zijn. "Beste Piet" is prima; "Beste heer/mevrouw BEDRIJFSNAAM BV" is natuurlijk een misser. Tip: als je je nieuwsbrief personaliseert; check dan wel of je altijd de juiste aanhef beschikbaar hebt.

- De nieuwsbrief haalt een nogal hoge SPAM score bij XS4ALL. En hoewel de score nog niet TE hoog is, zou hier beter naar gekeken moeten worden. Je loopt het risico niet bij alle klanten aan te komen. En dat is jammer. Tip: check de spamscore en/of de ontvangst bij een paar internet providers. ICEmailer test bijvoorbeeld standaard bij Tiscali en XS4ALL.

Conclusie: prima nieuwsbrief. Een schoolvoorbeeld hoe je als online shop je producten moet aanbieden. Op de kernaspecten scoort deze nieuwsbrief als volgt:
persoonlijkheid: redelijk; actualiteit: goed; aantrekkelijkheid: voldoende-goed