INLEIDING
Als actieve webwinkelier wilt u natuurlijk op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen vakgebied dit vakgebied. Een van de meest informatieve bronnen blijkt "Twinkle" te zijn, een vakblad voor webwinkeliers. In het laatste nummer is een van onze mail marketing cases opgenomen. Daarin wordt de web-winkel van "Ofix" besproken. En omdat deze nieuwsbrief exemplarisch is voor veel startende e-marketeers, bespreken we de belangrijkste conclusies. Verderop meer.

Waar moet u op letten als u een nieuwsbrief stuurt? We starten deze maand met de "ICEmailer checklist". Stap voor stap zetten we de belangrijkste valkuilen, do's en dont's op een rij.

Veel leesplezier gewenst,
tot mails!

Jon Petersen
www.icemailer.nl

------------------------------------------------------------------------

MAIL MARKETING CASE
Wij scoren een nieuwsbrief op 3 aspecten: hoe aantrekkelijk is de nieuwsbrief, hoe persoonlijk en hoe actueel. Een nieuwsbrief die niet op alle aspecten "goed" scoort is zelden succesvol. En wat hebben Viagra, Sex en Free Drugs met de nieuwsbrief van Ofix te maken?



Aantrekkelijk? Ofix scoort hier laag: er is door de afzender minimale aandacht besteed aan de lay-out. Zorg dat uw nieuwsbrief wel opvalt. Met een korte en “pakkende” onderwerp-regel wordt u opgemerkt. Herhaal de onderwerp-regel in de nieuwsbrief en geef de nieuwsbrief een duidelijk eigen gezicht.

Persoonlijk? Nee, de afzender is noreply@ofix.nl Geen naam, geen persoon, geen ondertekening. Als ontvanger weet ik niet wie me deze nieuwsbrief stuurt. En reageren op deze nieuwsbrief wordt blijkbaar niet op prijs gesteld: noreply! Het is ook niet duidelijk wie deze winkelier is. Waar zijn ze gevestigd? Wat is hun business? Behalve dat dergelijke anonimiteit geen band schept met de klant, levert het ook nog een hoge spamscore op. Later daarover meer.
Open uw nieuwsbrief met een persoonlijk woord. Vermeld uw naam als afzender en laat de klant weten waarom hij deze nieuwsbrief ontvangt. Kortom, schep een band, maak contact!
 
Het volledige artikel kunt u downloaden als PDF document. En neem een proefabonnement op Twinkle. Nuttig!

Meer cases? Zie www.icemailer.nl
------------------------------------------------------------------------

ICEMAILER CHECKLIST
Een eenvoudige checklist kan u behoeden voor typische beginnersfouten. In deze nieuwsbrief de start van een serie: de ICEmailer checklist.

DOELGROEP: Wie is uw doelgroep? Richt u zich op al uw bestaande klanten, of op nieuwe prospects. Of richt u zich op een bepaald segment uit uw klantenbestand? Bijvoorbeeld uw top-10 klanten. Of iedereen in de regio van uw grootste concullega. 

ACTUALITEIT: Wat is belangrijk of actueel voor de ontvanger? Zijn er actuele gebeurtenissen waarop u kunt inspelen. Bijvoorbeeld het WK voetbal of de recente veiligheidslekken bij het ministerie van Defensie. Mogelijk kunt u met uw nieuwsbrief inspelen op deze gebeurtenis.

EFFECTIVITEIT: Bedenk wat voor uw klant relevant is. En bedenk welke actie u van de ontvanger verwacht! Zorg er vervolgens voor dat uw nieuwsbrief de ontvanger ook de juiste kant op duwt. En niet morgen of later. Maar nu!

AANSPREKEND: Ziet uw nieuwsbrief er goed uit (u moet wel een beetje trots zijn..) en zijn alle spellingsfouten verwijderd? Spreekt u uw klant persoonlijk aan?

TOESTEMMING: Heeft u toestemming van uw ontvangers om een mailing te sturen? Ongevraagd mailen aan prive personen is verboden, maar ongevraagd mailen aan zakelijke adressen wordt ook als spam "ervaren".

OPT-OUT: Is het voor een ontvanger eenvoudig om zich af te melden? En gebruikt u de afmeld-functie om alsnog een goed contact met de klant op te bouwen?

REPLY: Wordt een reply-to wel ontvangen en gelezen? Niets zo vervelend voor uw klant als hij op "Reply/Antwoord" klikt, een reactie aan u stuurt en vervolgens merkt dat dat nooit gelezen wordt.

STATISTIEKEN: Meet u de ontvangst van uw nieuwsbrief? Weet u welke klant op welke links geklikt heeft? Nuttige informatie om uw volgende nieuwsbrief te verbeteren!

Volgende keer een vervolg op deze nuttige lijst. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding hiervan, dan graag een mailtje naar info@icemailer.nl